Zamówienie złożone
Wiadomość z potwierdzeniem, podsumowaniem i fakturą przychodzi natychmiast.
Natychmiast
Śledź zamówienie
Śledzenie zamówienia
W każdej chwili wiedz, gdzie jest Twoja paczka.
Trzy proste sposoby, aby sprawdzić status zamówienia — bez konieczności dzwonienia.
Sposób 1 · Najszybszy
Link do śledzenia jest w Pana/Pani skrzynce e-mail.
Gdy tylko paczka opuści nasz magazyn, automatycznie wysyłamy wiadomość e-mail z numerem śledzenia oraz bezpośrednim linkiem do strony kuriera. W tej wiadomości znajdzie Pan/Pani wszystko, czego potrzeba.
Prosimy szukać wiadomości o tytule „Twoje zamówienie Veliravita jest w drodze” w skrzynce odbiorczej. Jeśli jej tam nie ma, warto sprawdzić folder „Spam” lub zakładkę „Oferty” w Gmailu — automatyczne wiadomości czasem tam trafiają.
Warto wiedzieć: śledzenie staje się aktywne kilka godzin po wysyłce. Jeśli zaraz po otrzymaniu e-maila link pokazuje status „w oczekiwaniu” — to całkowicie normalne. Wystarczy odczekać kilka godzin i sprawdzić ponownie.
Sposób 2 · Dla zarejestrowanych klientów
Zaloguj się do swojego konta.
Jeśli założył(a) Pan/Pani konto podczas składania zamówienia, w jednym miejscu znajdzie Pan/Pani pełną historię zamówień, statusy doręczeń oraz wszystkie numery śledzenia.
Przejdź do mojego kontaDroga Twojej paczki
Cztery przejrzyste etapy.
Aby mogł(a) Pan/Pani śledzić zamówienie w każdej chwili, oto co dzieje się między kliknięciem „Zamów” a dotarciem paczki pod drzwi.
Przygotowanie
Zamówienie jest starannie pakowane i przekazywane kurierowi.
24 do 48 godzin roboczych
Wysyłka
Otrzymuje Pan/Pani drugą wiadomość z numerem śledzenia i bezpośrednim linkiem.
Po przekazaniu kurierowi
Doręczenie
Paczka jest dostarczana pod drzwi lub do wybranego paczkomatu/punktu odbioru.
7 do 14 dni roboczych
Problem?
Jesteśmy z Państwem aż do doręczenia.
Śledzenie nie aktualizuje się od ponad 72 godzin, paczka jest oznaczona jako doręczona, ale do Państwa nie dotarła, albo upłynął zapowiadany termin bez żadnej wiadomości? Prosimy o kontakt — skontaktujemy się z kurierem w Państwa imieniu.
Śledzenie się nie aktualizuje
Jeśli status nie zmienił się od ponad 72 godzin roboczych, prosimy o kontakt z podaniem numeru zamówienia.
Skontaktuj się z nami →Oznaczone jako doręczone, ale nieotrzymane
Prosimy sprawdzić wejście do budynku, u sąsiada, w punkcie odbioru lub paczkomacie. Bez rezultatu — prosimy napisać do nas w ciągu 14 dni.
Zobacz procedurę →Inne pytanie
Terminy, zwroty, wymiana rozmiaru, płatności — odpowiedzi znajdują się w naszej sekcji FAQ.
Zobacz FAQ →Nasze zobowiązanie
Odpowiedź w ciągu dwudziestu czterech godzin roboczych, od prawdziwej osoby. Bez botów, bez ukrytych numerów.
Napisz do nas