Regulamin

Niniejszy regulamin określa zasady sprzedaży prowadzonej w sklepie internetowym veliravita.com pomiędzy VeliraVita a każdą osobą dokonującą zakupu (dalej „Klient”). Złożenie zamówienia oznacza pełną i całkowitą akceptację niniejszego regulaminu. VeliraVita zastrzega sobie prawo do jego zmiany w dowolnym momencie; obowiązuje wersja aktualna w dniu złożenia zamówienia.

1. Dane sprzedawcy

• Nazwa handlowa: VeliraVita
• Sprzedawca: Aymane Allach — jednoosobowa działalność gospodarcza (osoba fizyczna prowadząca działalność)
• Siedziba: Rue Marie-José Wijk 66, 1800 Vilvorde, Belgia
• Numer przedsiębiorcy (BCE): 1036.455.094
• Numer VAT UE: BE 1036.455.094
• E-mail: support@veliravita.com

2. Produkty

Oferowane produkty (skarpety kompresyjne) są opisywane z najwyższą starannością. Zdjęcia i opisy nie mają bezwzględnej wartości umownej: w zależności od ekranu mogą występować niewielkie różnice w wyglądzie lub kolorze.

Produkty są dostępne do wyczerpania zapasów. W przypadku niedostępności po złożeniu zamówienia Klient zostanie poinformowany e-mailem i otrzyma zwrot pieniędzy.

3. Ceny

Ceny podawane są w polskich złotych (PLN), z uwzględnieniem wszystkich podatków (zawierają polski podatek VAT). Nie obowiązują żadne opłaty celne. Ewentualne koszty dostawy są wyświetlane przed zatwierdzeniem zamówienia (dostawa jest bezpłatna — zob. punkt 7).

VeliraVita zastrzega sobie prawo do zmiany cen w dowolnym momencie; produkty są rozliczane według ceny obowiązującej w chwili zatwierdzenia zamówienia.

4. Zamówienie

Proces składania zamówienia obejmuje następujące etapy:

1. Wybór produktów i dodanie do koszyka.
2. Podsumowanie zamówienia, cen oraz kosztów dostawy.
3. Podanie danych do dostawy i do rozliczenia.
4. Wybór metody płatności.
5. Ostateczne zatwierdzenie i bezpieczna płatność.
6. Wysłanie wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia.

Sprzedaż uznaje się za zawartą z chwilą otrzymania przez VeliraVita pełnej płatności.

VeliraVita zastrzega sobie prawo do odmowy lub anulowania zamówienia w przypadku sporu dotyczącego wcześniejszego zamówienia, podejrzenia oszustwa lub ilości znacznie przekraczającej zwykły użytek osobisty.

5. Zmiana lub anulowanie zamówienia

Prośbę o zmianę lub anulowanie zamówienia można przesłać na adres support@veliravita.com w ciągu 30 minut od jego złożenia. Po tym czasie realizacja może już zostać rozpoczęta i zmiana nie jest gwarantowana. Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi żadne zmiany nie są możliwe.

6. Płatność

Akceptowane metody płatności to: BLIK, karta płatnicza (Visa, Mastercard), Przelewy24 / PayU, Apple Pay, Google Pay oraz PayPal.

Płatności są obsługiwane przez bezpiecznych dostawców usług płatniczych. Żadne dane karty płatniczej nie są przechowywane na serwerach VeliraVita. Transakcje są chronione szyfrowaniem.

7. Dostawa

Szczegółowe warunki, terminy i koszty dostawy opisane są w polityce dostawy.

W skrócie: przygotowanie zamówienia w ciągu 24 do 48 godzin roboczych, dostawa w ciągu 6 do 11 dni roboczych na terenie Polski, przesyłka nadawana z terenu Unii Europejskiej, dostawa bezpłatna bez minimalnej kwoty zamówienia. Sposoby odbioru: Paczkomat InPost, kurier do domu, punkt odbioru.

8. Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z prawem Unii Europejskiej Klientowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od otrzymania produktu, bez podania przyczyny (belgijski Code de droit économique, art. VI.47 i nast.).

Niezależnie od tego prawa ustawowego VeliraVita oferuje handlową gwarancję „satysfakcja lub zwrot pieniędzy” przez 60 dni (szczegóły w polityce zwrotów). Ze względów higienicznych produkty odpieczętowane lub używane nie podlegają zwrotowi (art. VI.53).

Szczegółowe zasady opisane są w polityce zwrotów i reklamacji.

9. Gwarancje prawne

Klientowi przysługują gwarancje prawne przewidziane przez prawo belgijskie i prawo Unii Europejskiej: ustawowa rękojmia za zgodność towaru oraz rękojmia za wady ukryte. W celu skorzystania z nich prosimy o kontakt: support@veliravita.com.

10. Odpowiedzialność

VeliraVita nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z nieprawidłowego użytkowania, użytkowania niezgodnego z zaleceniami lub z przypadków siły wyższej.

Skarpety kompresyjne są produktami zapewniającymi komfort i dobre samopoczucie; nie zastępują porady medycznej. W przypadku szczególnych problemów zdrowotnych (zaburzenia krążenia, cukrzyca, ciąża) zaleca się konsultację z lekarzem przed użyciem.

11. Dane osobowe

Dane zbierane podczas składania zamówienia są niezbędne do realizacji umowy (dostawa, rozliczenie, obsługa posprzedażowa) i przetwarzane zgodnie z RODO. Szczegóły znajdziesz w naszej polityce prywatności.

12. Własność intelektualna

Wszystkie elementy strony (teksty, zdjęcia, logo, identyfikacja wizualna) są wyłączną własnością VeliraVita. Jakiekolwiek powielanie bez uprzedniej pisemnej zgody jest zabronione.

13. Obsługa klienta i reklamacje

W przypadku pytań lub reklamacji prosimy o kontakt: support@veliravita.com. Odpowiadamy w ciągu 6 godzin w dni powszednie oraz 12 godzin w weekendy i dni świąteczne.

14. Rozstrzyganie sporów

W razie sporu strony zobowiązują się do poszukiwania rozwiązania polubownego przed podjęciem jakichkolwiek działań sądowych. Klient będący konsumentem może skorzystać z pozasądowego organu rozstrzygania sporów (ADR). Lista właściwych organów w poszczególnych krajach dostępna jest na portalu Komisji Europejskiej: consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies.

15. Prawo właściwe i właściwość sądu

Niniejszy regulamin podlega prawu belgijskiemu. W braku rozwiązania polubownego właściwe będą sądy okręgu Brukseli, bez uszczerbku dla prawa konsumenta do wytoczenia powództwa przed sądem właściwym dla jego miejsca zamieszkania zgodnie z przepisami europejskimi.