Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité explique comment VeliraVita collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous visitez le site veliravita.com ou y effectuez un achat. Nous attachons une grande importance à votre vie privée et traitons vos données conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et aux dispositions légales en vigueur.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

  • Vendeur : Aymane Allach — indépendant en personne physique
  • Nom commercial : VeliraVita
  • Siège : Rue Marie-José Wijk 66, 1800 Vilvoorde, Belgique
  • Numéro d'entreprise (BCE) : 1036.455.094
  • Numéro de TVA intracommunautaire : BE 1036.455.094
  • E-mail : support@veliravita.com

Pour toute question relative à la protection de vos données, contactez-nous à support@veliravita.com.

2. Données que nous collectons

Lorsque vous visitez notre site, nous collectons automatiquement certaines informations sur votre appareil — type de navigateur, adresse IP, fuseau horaire et cookies. Pendant votre navigation, nous collectons également des informations sur les pages et produits consultés, sur les sites ou recherches qui vous ont amené jusqu'à nous, ainsi que sur votre manière d'utiliser le site (les « Informations sur l'appareil »).

Lorsque vous passez commande, nous collectons les données nécessaires à son exécution : nom et prénom, adresse de facturation, adresse de livraison, coordonnées (e-mail, numéro de téléphone) et informations de paiement (les « Informations de commande »). Les données complètes de votre carte bancaire sont traitées directement par le prestataire de paiement et ne sont pas conservées par nos soins.

3. Comment nous collectons les données

  • Cookies — fichiers texte enregistrés sur votre appareil.
  • Fichiers journaux (log files) — adresse IP, type de navigateur, fournisseur d'accès, horodatages.
  • Balises web, tags et pixels — enregistrent votre manière d'utiliser le site.

4. Finalités et bases légales du traitement

  • Exécution de la commande et du contrat de vente — exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD).
  • Obligations légales (fiscales, comptables) — art. 6.1.c RGPD.
  • Communication, prévention de la fraude, sécurité — intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD).
  • Marketing, newsletter, publicité personnalisée — votre consentement (art. 6.1.a RGPD), que vous pouvez retirer.
  • Analyse et amélioration du site — consentement ou intérêt légitime.

5. Cookies

Le site utilise des cookies techniques indispensables au fonctionnement du panier et du paiement, ainsi que des cookies analytiques et marketing, qui nécessitent votre consentement préalable. Vous pouvez ajuster vos préférences à tout moment via le bandeau cookies. Exemples :

  • _session_id, _secure_session_id — identifiants de session (Shopify).
  • cart — contenu du panier.
  • _shopify_visit, _shopify_uniq — statistiques de visite.
  • Cookies analytiques et marketing — par exemple Google Analytics, Microsoft Clarity, Meta, TikTok — uniquement après consentement.

6. Destinataires des données

  • Shopify (Shopify International Limited, Dublin, Irlande) — shopify.com/legal/privacy.
  • Prestataires de paiement — traitement des transactions.
  • Transporteurs et prestataires logistiques — livraison des commandes.
  • Outils d'analyse et de publicité — par exemple Google, Microsoft Clarity, Meta, TikTok (après consentement).

Nous pouvons également communiquer vos données lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits.

7. Transfert de données hors EEE

Certains prestataires peuvent traiter vos données en dehors de l'Espace économique européen (par exemple aux États-Unis), sur la base de garanties appropriées prévues par le RGPD (clauses contractuelles types ou décisions d'adéquation).

8. Durée de conservation

Nous conservons les données de commande aussi longtemps que nécessaire à l'exécution du contrat et au respect de nos obligations légales. Les données traitées sur la base du consentement sont conservées jusqu'au retrait de celui-ci.

9. Vos droits

  • droit d'accès à vos données,
  • droit de rectification,
  • droit à l'effacement (« droit à l'oubli »),
  • droit à la limitation du traitement,
  • droit à la portabilité des données,
  • droit d'opposition,
  • droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à support@veliravita.com. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données belge (APD) — autoriteprotectiondonnees.be — ou auprès de l'autorité de protection des données de votre pays de résidence (par exemple la CNIL en France — cnil.fr).

10. Publicité personnalisée

11. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données. La connexion au site est chiffrée (SSL).

12. Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité pour des raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

13. Contact

Pour toute question relative à la vie privée, contactez-nous à support@veliravita.com ou via la page Contact.